Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

POLEMAN Site internet : www.poleman.be Email : info@poleman.be Responsable : Nicolas Vanderheyden

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de ton expérience sur notre site et de tes commandes, nous collectons les données suivantes :

Données d’identification : prénom, nom, adresse email
Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe, notre prestataire de paiement — POLEMAN ne stocke jamais tes données bancaires
Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
Données commerciales : historique de commandes, paniers abandonnés

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Tes données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement de tes commandes : confirmation, facturation, expédition et suivi
Service client : répondre à tes questions et gérer tes retours
Communication marketing : newsletter et emails promotionnels (uniquement si tu y as consenti)
Amélioration du site : analyse de la navigation pour optimiser ton expérience
Obligations légales : comptabilité, facturation, conformité fiscale

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de tes données repose sur :

L’exécution du contrat : traitement de ta commande
Ton consentement : newsletter, cookies non essentiels
Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
Nos obligations légales : conservation des données comptables

5. Durée de conservation des données

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation : 13 mois maximum
Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans sans activité

6. Partage des données avec des tiers

Tes données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de paiement : Stripe
Transporteurs : Bpost
Mailchimp : gestion des emails et newsletters
Hébergeur du site : O2Switch.fr

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de tes données et le RGPD.

7. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de tes données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de tes données
Droit d’opposition : t’opposer à certains traitements
Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format utilisable
Droit de retrait du consentement : à tout moment pour la newsletter

Pour exercer ces droits, contacte-nous à : info@poleman.be

Tu as également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du panier et du site (pas de consentement requis)
Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)
Cookies marketing : suivi des campagnes publicitaires

Tu peux gérer tes préférences cookies à tout moment via le bandeau cookie de notre site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser toutes les communications.

10. Modifications de cette politique

POLEMAN se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 17/04/2026